O que fazer se o endereço postal da sessão não for reconhecido?

Se o endereço não for reconhecido pelo GoogleMaps, o serviço de cartografia que usamos na plataforma, nós sugerimos  que:

  • Informe o endereço completo (número, nome da rua, bairro e código postal) mais próximo do lugar da sessão.
  • Escreva um comentário no final da página em “Mais precisões sobre o local” para comunicar-nos o endereço exato: nós precisamos deste endereço para que o fotógrafo possa chegar até você. 

Como fazer um pedido se a minha sessão não corresponde a nenhuma das categorias da plataforma? 

Se nenhuma das categorias corresponde às suas especificidades, por favor, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente.  

Por que a plataforma não aceita a data e/ou horário da minha sessão? 

A plataforma irá propor dias e horas que respeitam os nossos horários úteis. Por favor, selecione uma de nossas sugestões.

Como saber se o meu pedido foi aceito? 

Depois de aceitar as CGV e no momento em que você valida o seu pedido, a Meero te envia automaticamente um email recapitulativo. 

Você também receberá um email de confirmação assim que um fotógrafo aceitar a sua proposição. Em seguida, um email será automaticamente enviado para você um dia antes da sessão: ele serve para confirmar novamente a sessão e para te transmitir o contato do fotógrafo. 

Você poderá seguir os detalhes de suas sessões, passadas e futuras, a todo momento em seu espaço pessoal Meero.

Minha conta foi bloqueada e eu não posso pedir novas sessões. O que eu devo fazer? 

Se a sua conta estiver bloqueada você poderá de toda forma entrar no seu espaço pessoal Meero e consultar as suas “Faturações”: verifique ter pago as faturas (“Pagar” quando a fatura estiver em aberto e “Pago” quando o pagamento já tiver sido realizado). Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco: clique em “Contato” no final da página. Se o problema não for referente à faturação, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente e nós faremos o possível para te dar o suporte necessário.

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