Comment enregistrer mes données de paiement ?

Pour enregistrer vos données de paiement, connectez-vous sur votre espace personnel Meero puis rendez-vous dans “Factures”. Cliquez sur le bouton “Modifier” de la partie “Vos informations bancaires” et complétez toutes les informations demandées.

Si vous rencontrez le moindre souci, nous vous prions de nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous résoudre le problème. 

Comment le paiement est-il effectué ?

  • Si vous êtes résident dans un des pays suivants, le paiement est effectué par virement automatique sécurisé par Stripe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède.
  • Si vous êtes résident d'un autre pays, alors le paiement est effectué par virement bancaire international.

Combien sont payées les photos additionnelles?

Les tarifs des photos additionnelles sont fixes et sont établis dans votre contrat

La plateforme me demande de télécharger ma pièce d’identité pour le paiement en ligne sécurisé mais je n'y arrive pas, que faire ?

Nous vous recommandons de vérifier qu'elle ne dépasse pas 5 Mo (et de préférence 500 px de long). Par ailleurs, elle ne doit pas être floue, sombre, tâchée, déformée ou coupée et enfin les bords du document doivent être visibles. Nous vous conseillons ensuite de la prendre avec un smartphone et de la cadrer correctement : les photos de ce type sont en général mieux acceptées que les photos scannées. Enfin si le problème persiste, merci de bien vouloir nous contacter et nous vous aiderons à le régler.

Quand est-ce que je suis payé pour mes prestations ?

Le paiement des prestations que vous avez effectuées en conformité avec votre contrat est fait deux fois par mois : une première fois pour l'ensemble des reportages allant du 1er au 15 du mois (virement effectué aux alentours du 20 du mois en cours), une seconde fois pour l'ensemble des reportages allant du 16 à la fin du mois (virement effectué aux alentours du 5 du mois suivant). 

Pour toute question ou problème avec la plateforme de paiement, nous vous remercions de nous contacter.

A quel moment les prestations sont-elles visibles sur mes factures ?

Les prestations réalisées sont ajoutées sur la facture une fois qu’elles ont été livrées aux clients, c’est-à-dire après retouche et envoi par nos services (délai d'un ou deux jours maximum après livraison). 

Je n'ai pas encore reçu le paiement d'un de mes reportages. Pourtant le justificatif de paiement indique bien qu'il est en "Paiement effectué". Que faire ?

Un virement prend en général un peu de temps (plusieurs jours) avant d'être traité et d'apparaître sur votre compte, c'est surtout le cas des transferts internationaux. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous transmettre une confirmation du virement : les avis de virement peuvent être envoyés 5 jours après l'envoi du paiement et sur demande. Sinon nous vous prions de patienter et si vous ne voyez toujours pas le paiement d'ici une à deux semaines, merci de bien vouloir nous contacter et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Dois -je établir une facture pour être payé par Meero ? 

Non ! Notre plateforme crée automatiquement les factures pour vous et vous serez rémunéré selon

Est-ce que Meero paie les frais de transaction ? 

Meero prend en charge les frais de transaction pour toutes nos méthodes de paiement, sauf Paypal. Toutes les charges supplémentaires facturées par la banque du photographe ne seront pas couvertes par Meero.

Où retrouver mes factures ?

Sur votre espace personnel et dans "Factures" : vous pouvez retrouver vos factures précédentes et votre en-cours. Cet en-cours est un récapitulatif de vos prestations de la quinzaine en cours. Le 15 et le 31 du mois, cet en-cours passera automatiquement en facture et le montant affiché vous sera transféré sur le compte que vous avez renseigné. 

Est-ce que l'éloignement géographique est pris en charge, tel que le péage, le carburant et le stationnement ?

Meero ne prend pas en charge vos frais. Toutefois, le prix d'un reportage peut être adapté selon l'éloignement géographique du lieu où il est effectué.

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